سوالات متداول

خیر. چه گوارا یک برند خاص آب معدنی نیست، بلکه نام یک سرویس اشتراک آنلاین از برندهای مختلف آب معدنی است.

از طریق منوی “ثبت سفارش” وارد فرم می شوید. سپس برند، تعداد و دوره تحویل را مشخص میکنید. بعد از وارد اطلاعات تماس و تایید پیش فاکتور، سفارش شما ثبت خواهد شد.
روش پرداخت بسته به دوره تحویل شما متفاوت است :

  • اگر دوره ماهیانه را انتخاب کنید میبایست مبلغ حداقل ۳ نوبت تحویل را به صورت پیش پرداخت بپردازید.
  • اگر دوره هرهفته یا هردوهفته را انتخاب کنید میتوانید از یکی از روش های پیش پرداخت یا پرداخت عادی استفاده کنید. روش پیش پرداخت به صورت پرداخت اینترنتی است ولی پرداخت عادی روشی است که بعد از هر نوبت دریافت میتوانید مبلغ سفارش را به مامور چه گوارا بپردازید، یا حتی اگر تحویل شما غیر حضوری باشد میتوانید از طریق لینک پرداختی که بعد از تحویل برایتان ارسال میشود اقدام به پرداخت کنید.

* با انتخاب روش پیش پرداخت از تخفیف ویژه برخوردار میشوید!

بعد از اینکه سفارش شما ثبت شد، با توجه به منطقه شما، ارسال در یکی از روزهای شنبه تا چهارشنبه انجام خواهد شد.

  • شنبه – مناطق ۱ و ۳ شهرداری
  • یکشنبه – مناطق ۲ و ۵ و ۲۲ شهرداری
  • دوشنبه – مناطق ۶ و ۷ شهرداری
  • سه شنبه – مناطق ۴ و ۸ و ۱۳ شهرداری
  • چهارشنبه – مناطق ۹ و ۱۰ و ۱۱ و ۲۱ شهرداری

سفارش ها برای تحویل در همان هفته، باید حداکثر تا ساعت ۱۷ روز قبل از تحویل ثبت شده باشند.

نگران نباشید! چه گوارا سفارش شما را پشت درب منزلتان قرار خواهد داد یا اگر تمایل داشته باشید میتوانیم آن را نزد یکی از همسایگانتان به امانت بگذاریم.
برای پرداخت هزینه نیز، فردای روز تحویل برای شما یک لینک پرداخت پی‌پینگ ارسال میشود که از طریق آن میتوانید نسبت به پرداخت وجه سفارشتان اقدام کنید.
بله، ۲۴ ساعت قبل از هر ارسال، پیامکی مبنی بر اینکه شما این هفته نوبت دریافت خواهید داشت برای شما ارسال میشود. در صورت تمایل میتوانید از طریق لینک داخل پیامک، برند، تعداد یا هر تغییر دلخواه دیگری را در سفارشتان اعمال کنید.
علاوه بر این در هر زمان هم میتوانید با کمک فرم هماهنگی ارسال تغییر سفارشتان را به ما اعلام کنید.
پشتیبانی چه گوارا هم همواره آماده کمک به شماست.
بله، برای اطلاعات بیشتر میتوانید با شماره ۲۸۴۲۲۳۵۳-۰۲۱ تماس بگیرید یا از طریق صفحه “خرید عمده” اقدام کنید.
از آنجایی که چه‌گوارا یک سرویس اشتراک آب است، تحویل سفارش ها را به صورت دوره ای انجام میدهد.
شما اگر دوره دریافت را هر ماه انتخاب کنید (صرف نظر از تعداد باکسهای سفارش داده شده) هزینه ارسال شما رایگان خواهد بود. اما اگر دوره دریافت را هر هفته یا هر دوهفته انتخاب کنید (مجددا صرف نظر از  تعداد باکسهای سفارش داده شده) ، به ازای هر نوبت ارسال سفارش مبلغ ۳۰۰۰تومان (دوره هر هفته) یا ۱۵۰۰تومان (دوره هر دوهفته) از شما دریافت خواهد شد.