قوانین سایت
کلیه اصول و رویههای چه گوارا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روز رسانی احتمالی قوانین مندرج در ذیل، در همین صفحه منتشر میشود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
ثبت سفارش در چه گوارا در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر می‌باشد.
در حال حاضر تحویل سفارش مشتریان در روزهای شنبه تا سه شنبه از ساعت ۹ صبح الی ۵ عصر صورت می‌پذیرد. ارسال های هر منطقه شهرداری در روز معینی انجام میشود. برای اطلاع بیشتر به بخش سوالات متداول مراجعه کنید.
حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما می باشد.
ارسال چه گوارا درحال حاضر مناطق ۱ و۲ و ۳ و ۴ و ۵ و ۶ شهر تهران را به طور متمرکز تحت پوشش دارد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت چه گوارا، در صف پردازش قرار می گیرند. سفارشاتی که بعد از ساعت ۲ روز قبل از ارسال آن منطقه ثبت شوند، اولین نوبت تحویلشان از هفته آینده خواهد بود.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
استفاده از نام و نام‌خانوادگی حقیقی افراد به منظور ثبت نام در سایت الزامی است. در صورت مشاهده کلمات رکیک و الفاظ نامناسب، حساب کاربر حذف خواهد شد.
هنگام سفارش ، ثبت یک شماره معتبر و قابل دسترس برای کاربران الزامی است.
مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است.
چه گوارا در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود.
مشتریان عزیز می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را به صورت نقدی یا با استفاده از دستگاه POS (کارت خوان) در محل یا از طریق درگاه پرداخت اینترنتی متصل به فرم و یا با کمک لینک پرداخت پی پینگ، پرداخت نمایند.
چه گوارا اجازه دارد سرویس مشتریانی که بیش از ۵۰هزار تومان بدهی معوق دارند را تا زمان پرداخت، معلق نگه دارد.
- برندهای آب معدنی و آب آشامیدنی عرضه شده در سایت چه گوارا بعد از تحقیق و بررسی بر روی آنالیزهای آب انتخاب شده اند. هرگونه بی کیفتی در آب داخل بطری ها بر عهده کارخانه آن برند می باشد. چه گوارا وظیفه ی خود میداند در هر زمان باکس هایی که بیش از ۶ ماه از تاریخ تولید آنها گذشته باشد و یا ناقص باشند را به صورت رایگان تعویض کند.
- کدهای تخفیف در صورتی اعتبار دارند که از سمت شرکت برای شخص حقیقی خاصی ارسال شده باشند. بدهی است که در صورت استفاده از کدهای تخفیف بدون داشتن شرایط آن کد، چه‌گوارا حق ابطال آن فاکتور را دارد.
- سرویس اشتراک مشتریان با توجه به درخواست آنها در هر زمان قابل لغو شدن می باشد. بدیهی است که قبل از لغو اشتراک مشتری می بایست تمامی بدهی های قبلی خود را تسویه کند.